top of page

código de conducta ética

1. presentación

en travel one creemos que la ética, el respeto por las personas, la transparencia y el compromiso con la integridad son esenciales para garantizar la confianza de nuestros clientes, socios, colaboradores y de la sociedad. este código de ética tiene como objetivo establecer los principios, valores y conductas que deben guiar todas nuestras relaciones y actividades.

2. propósito

brindar experiencias de viaje memorables, con calidad, seguridad y excelencia en la atención, respetando los derechos de las personas, la legislación y los valores humanos.

3. principios fundamentales

ética: actuar con honestidad, integridad y rectitud en todas las situaciones.

transparencia: brindar información clara y verdadera a todos los públicos de relación.

respeto: tratar a todas las personas con dignidad, sin discriminación ni prejuicio.

excelencia: buscar continuamente la mejora de los servicios prestados.

sustentabilidad: actuar con responsabilidad socioambiental.

4. aplicabilidad

este código se aplica a todos los colaboradores de travel one, sin importar su función o nivel jerárquico, así como a proveedores de servicios, socios comerciales y terceros que actúen en nombre de la empresa.

5. conductas esperadas

5.1. relación con los clientes
atender con cortesía, empatía y agilidad.

brindar información clara sobre productos, servicios y condiciones.

proteger la privacidad y seguridad de los datos personales.

5.2. relación con colegas y líderes
fomentar un ambiente inclusivo, respetuoso y de colaboración.

rechazar cualquier tipo de acoso, discriminación o intimidación.

cumplir las funciones con responsabilidad y compromiso.

5.3. relación con proveedores y socios
basar las relaciones en criterios éticos, técnicos y legales.

exigir conducta alineada a los valores de travel one.

evitar conflictos de interés y beneficios indebidos.

5.4. relación con el sector público
actuar con integridad y total transparencia.

cumplir todas las leyes y normas aplicables.

no ofrecer ni aceptar favores o beneficios indebidos.

5.5. uso de los recursos de la empresa
usar bienes e información de travel one solo con fines laborales.

proteger la información confidencial y los datos sensibles.

cuidar y conservar el patrimonio de la empresa.

6. conflicto de intereses

cada colaborador debe evitar situaciones donde sus intereses personales entren en conflicto con los de travel one.
cualquier posible conflicto debe comunicarse al líder directo o al comité de ética.

7. conductas prohibidas

corrupción, soborno, fraude o cualquier práctica ilegal.

discriminación por género, religión, raza, orientación sexual o nivel social.

acoso moral o sexual.

uso de sustancias que afecten la seguridad o imagen de la empresa.

divulgación no autorizada de información confidencial.

8. redes sociales y comunicación

los colaboradores deben evitar publicar opiniones que puedan dañar la imagen de travel one en redes sociales.
está prohibido divulgar información confidencial o representar a la empresa sin autorización expresa.

9. salud, seguridad y ambiente laboral

travel one promueve un entorno seguro, acogedor y saludable. todos deben cumplir las normas de seguridad y colaborar para prevenir accidentes y situaciones de riesgo.

10. canal de ética y denuncias

cualquier colaborador, proveedor o socio puede reportar conductas no éticas o violaciones a este código, incluso de forma anónima, a través de los siguientes canales:

correo electrónico:
juridico@traveloneviagens.com.br

whatsapp: 
+55 85 99159.7373

todos los reportes serán tratados con confidencialidad, imparcialidad y responsabilidad.

11. responsabilidad y sanciones

el incumplimiento de este código puede resultar en medidas disciplinarias, como advertencia, suspensión, despido o acciones legales, según la gravedad de la infracción.

12. revisión y vigencia

este código de ética será revisado periódicamente por el comité de ética y cumplimiento.
todos los integrantes de travel one deben declarar formalmente su conocimiento y compromiso con estas directrices.

fecha de vigencia:
fortaleza, 13 de junio de 2025.

versión:
1.0

responsable:
comité de ética y cumplimiento de travel one

bottom of page